为深入贯彻落实省、市关于纠治旅游行业导游乱象、强制消费等突出问题的工作要求,切实规范旅游市场秩序,维护广大游客合法权益,3 月 20 日,县文旅局牵头联合县公安局、县市场监督管理局、县交通运输局,在高岭文化村旅游度假区开展旅游市场专项整治行动,全面打击各类旅游违法违规行为。

本次行动重点核查整治六大类违规行为:一是导游无证执业、欺骗胁迫旅游者消费、兜售物品等违法违规执业行为;二是涉旅经营主体强制、诱导游客购物消费的行为;三是购物店虚假宣传、未明码标价等不正当经营乱象;四是旅游客运车辆线路行程未按规定报备的违规问题;五是旅行社擅自变更旅游行程、违规指定购物场所等行为;六是涉旅经营主体、客运车辆及从业人员经营、执业资质不全不合规问题。

整治行动中,执法人员在高岭文化村旅游购物点、游客集散区开展现场核查,同步坚持“执法整治 + 普法宣传” 一体推进,向涉旅经营者和过往游客发放《旅游避 “坑” 指南》《旅游安全知识》等宣传资料,面对面向经营者讲解旅游服务规范,强调严禁从事虚假宣传、强制消费等违法违规行为,督促其落实主体责任、强化行业自律。针对游客群体,执法人员重点普及低价游陷阱、虚假宣传误导、无证导游违规带团、诱导购物等常见消费风险的防范方法,详细告知游客需妥善留存合同、发票、影音资料等维权凭证,若遭遇上述违规侵权情况,可第一时间向相关部门反映维权,同时提醒游客增强安全出行意识,做到理性消费、依法维权。

下一步,四部门将持续深化联动机制,以导游乱象、强制消费为核心整治重点,加大重点旅游区域常态化执法检查力度,健全精准整治、长效监管机制。同时强化旅游普法宣传与行业引导,督促经营主体规范经营,引导游客理性消费、依法维权,共同打造安心舒心的旅游消费环境,推动县域文旅产业提质升级。