浮梁县政务服务管理局2025年工作要点

2025年，将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，持续深入学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记考察江西重要讲话精神，按照国务院、省、市、县关于推进政府职能转变和数字政府建设的部署要求，提高政治站位、强化责任担当，树牢为民服务意识。以党建为引领，以深化改革为契机，以便民利企为目标，以数字赋能为突破，以“四零”标准为导向，以热线服务作为反映群众满意度的“晴雨表”，积极落实“九办”举措，持续优化服务体验，努力创造智慧温馨、高效便捷的政务服务环境。

一、坚持党建引领，强化政治机关标准化建设

1.炼压同步，筑牢党建堡垒。坚持“第一议题”学习制度，落细落实每周三集中学习计划，提升干部职工的综合素质和能力。开展月度微党课、季度党课活动，加强党员的党性修养和党性锻炼。教育培养青年党员和入党积极分子，建立“党员后备干部库”，鼓励党员干部在工作实践中发挥好先锋模范作用。〔责任领导：程荣贵；责任股（室、中心）：办公室；责任人：计胜民；完成时限：2025年12月底〕

2.选育并举，实现人才兴政。坚持党管人才原则，完善人才建设方案，正确选人用人，充分发挥制度正向激励作用。开展窗口工作人员业务和礼仪培训，常态化推进窗口工作人员参与行政办事员考试，提升持证上岗率，确保政务服务队伍的稳定性。〔责任领导：程荣贵；责任股（室、中心）：办公室；责任人：计胜民；完成时限：2025年12月底〕

3.软硬并举，优化服务环境。在现有大厅功能基础上，完善“发泄室”“心理辅导室”等基础设施，强化工作人员心理健康辅导，筑牢心理健康防线。〔责任领导：刘刚、程容贵；责任股（室、中心）：政务服务中心、办公室；责任人：冯林华、计胜民；完成时限：长期坚持〕

二、坚持创新驱动，提升政务服务便利化水平

4.有序开展行政审批业务。健全完善审管联动、事中事后监管等机制，明确审批和监管职责、办理时限等要求，确保监管无真空。与涉改单位建立常态化沟通协调机制，对审批流程进行全面梳理和优化。编制电子和纸质版办事指南、一次性告知清单，并予以公开展示，按照时间节点有序开展行政审批业务，最终实现“一枚印章管审批”。〔责任领导：程荣贵；责任股（室、中心）：行政审批股；责任人：冯林华；完成时限：2025年12月底〕

5.聚力实施“高效办成一件事”。高标准落实国家和省里部署的“25+9+16”事项。建立重点事项清单管理机制和常态化推进机制，着力抓好国家和省里部署的2025年“高效办成一件事”事项落地见效，按要求实现全流程网上办理。重新梳理并推广本地特色“高效办成一件事”，总结推广典型经验做法。〔责任领导：程荣贵；责任股（室、中心）：行政审批股；责任人：冯林华；完成时限：2025年12月底〕

6.持续深化增值服务改革。打造增值（企业）综合服务专区，健全联通联办机制，畅通“政企互通”桥梁，围绕“1269”行动计划为企业提供“一站式”服务。充分运用人工智能等新技术，实现惠企政策精准匹配、免申即享、直达快享。〔责任领导：刘刚；责任股（室、中心）：政务服务中心；责任人：冯林华；完成时限：2025年12月底〕

7.深入推进放权赋能。结合乡（镇）履职清单，进一步优化调整乡（镇）赋权事项，持续深化“市县同权”“县乡村通办”“乡村随身办”改革。〔责任领导：刘刚；责任股（室、中心）：政务服务中心；责任人：冯林华；完成时限：2025年12月底〕

8.推动政务服务标准化规范化便利化。全面推行综窗改革，推进政务服务事项“应进必进”，优化错时延时预约服务。落实事项清单规范化，实现多端同源，做到事项线上线下一致。完善工作制度，不断规范窗口工作人员服务标准。推进事项集成化办理，推广“免证办”“24小时自助办”，推行“告知承诺制”“容缺受理”服务模式，做好“好差评”评价工作。〔责任领导：刘刚；责任股（室、中心）：政务服务中心；责任人：冯林华；完成时限：2025年12月底〕

9.创新“小赣事”智能帮代办服务模式。用好“小赣事”帮代办平台，做好线上线下帮代办服务，应用远程身份核验、音视频交互、屏幕共享等支撑技术，实现远程视频帮办。同时，按照省里打造“小赣事”智能体工作要求，梳理高频便民利企服务事项的基础信息、办理流程、办事材料、常见表单填报问题等，建立政务知识库，接入“小赣事”服务平台，实现“小赣事”智能体“慧说”“慧答”“慧教”“慧办”。〔责任领导：刘刚；责任股（室、中心）：政务服务中心、政务数据管理股；责任人：冯林华、鲍顺祥；完成时限：2025年12月底〕

10.提升基层便民服务能力。纵深推进“县乡村通办”“乡村随身办”改革事项在乡镇、村级办理，打造“15分钟便民服务圈”。建设乡村便捷申办体系，统筹“乡村随身办”系统平台建设，分批次上线各类服务事项，依托业务培训、线上指导等多种途径，不断夯实乡（镇）代办点帮代办能力，延伸便民服务至“最后一米”。〔责任领导：刘刚；责任股（室、中心）：政务服务中心；责任人：冯林华；完成时限：2025年12月底〕

11.打造园区集成服务。抓好“园区事园区办”，推动相关单位进驻园区办事窗口，成立园区帮代办队伍，支持园区更好发展。实行赋权事项清单管理机制，依法依规赋权，有效承接落实，解决企业后顾之忧。〔责任领导：卢红辉；责任股（室、中心）：园区代办中心（企业之家）；责任人：施浩然；完成时限：2025年12月底〕

12.构建高效交易环境。积极推动招投标市场规范健康发展和专区现场管理。在公共资源交易大厅，设置“中介服务”业务咨询室、屏幕共享选取室和全程帮办代办专区，安排专人提供“一对一”业务指导，帮助企业发布中介服务采购公告，自主选择合作对象。根据省、市文件精神，做好小额工程项目有序规范进场交易。〔责任领导：卢红辉；责任股（室、中心）：公共资源交易中心；责任人：王四美；完成时限：2025年12月底〕

13.打开热线“民意窗口”。深化12345热线“党建引领，接诉即办”改革。制订《浮梁县12345热线工单派发指导实施方案》，构建高效、稳定、科学的派单体系。强化督办问效，针对未解决问题和不满意工单，按流程开展督办工作，实现群众诉求“动态清零”。〔责任领导：程荣贵；责任股（室、中心）：12345政务服务便民热线；责任人：张淑君；完成时限：2025年12月底〕

三、坚持数字赋能，推动政府数字化转型

14.加快数字乡村建设。全力推进浮梁县数字政府2025年度建设项目建设方案的实施，确保浮梁县数字政府2025年度建设项目和专项债有效落地，助力数字政府建设取得实质性进展。依据省级平台，创建具有浮梁特色的“数字乡村”应用场景。〔责任领导：刘刚；责任股（室、中心）：政务数据管理股；责任人：鲍顺祥；完成时限：2025年10月底〕

15.推动信息系统迁移。遵循数字政府建设标准，积极推动各部门、单位及乡（镇）的自建信息系统向市政务云平台迁移，实现资源整合与高效利用。〔责任领导：刘刚；责任股（室、中心）：政务数据管理股；责任人：鲍顺祥；完成时限：2025年11月底〕

16.加强数字化项目全流程管理。按照《江西省数字化项目建设管理办法》相关要求，完善数字化项目申报审核流程，全面落实数字化项目的统一规划与建设，确保项目建设规范、有序推进。并对各部门、单位、乡（镇）的自建信息系统实施统一运维管理，保障系统稳定运行。〔责任领导：刘刚；责任股（室、中心）：政务数据管理股；责任人：鲍顺祥；完成时限：2025年11月底〕

17.强化共性支撑能力和“三通一码”建设。推进县数字化公共支撑能力提升项目建设，进一步拓展和深化电子证照、电子印章等共性支撑平台的功能，提升其智能化、便捷化水平。优化升级“赣服通”“赣政通”平台功能，不断拓展应用场景，推动更多应用场景上线。〔责任领导：刘刚；责任股（室、中心）：政务数据管理股；责任人：鲍顺祥；完成时限：2025年12月底〕

18.优化OA系统整合与应用。全面梳理全县范围内尚未使用OA系统的单位清单，并对正在使用其他OA系统办公的单位进行合理归并。以此提升OA系统整体使用效率，同时为公文的收发与流转筑牢安全防线，保障政务办公的规范性与安全性。〔责任领导：刘刚；责任股（室、中心）：政务数据管理股；责任人：鲍顺祥；完成时限：2025年7月底〕

19.深化基层减负赋能改革。深入整治“指尖上的形式主义”，持续推进为基层减负“一表同享”改革，落实“为企业减负”试点县申请工作，规范涉企活动行为、涉企表格填报和涉企诉求服务。〔责任领导：刘刚；责任股（室、中心）：政务数据管理股；责任人：鲍顺祥；完成时限：2025年10月底〕

20.推进数据共享。落实《江西省 2025年度政务数据目录治理工作方案》要求，推进全县“三目录，三清单”（政务数据目录、职责目录、系统目录、共享责任清单、共享负面清单、供需对接清单）的编制与审核工作。〔责任领导：刘刚；责任股（室、中心）：政务数据管理股；责任人：鲍顺祥；完成时限：2025年9月底〕

21.加强政府网站日常监管。做好网站日常更新与信息纠错，严格落实“三审三校”制度，强化安全防护，定期排查隐患，发现问题当周督促整改，无更新保障栏目半年内完成归并或关闭。每两个月组织一次在线访谈、在线调查和意见征集等活动，意见建议1周内分类转交，1个月内答复处理，每季度分析互动数据。〔责任领导：刘刚；责任股（室、中心）：政务数据管理股；责任人：鲍顺祥；完成时限：2025年12月底〕

四、组织保障

（一）强化组织领导。在县委、县政府的坚强领导下，县政务服务管理局发挥牵头抓总作用，全面统筹政务服务各项工作。协调推动各部门、各乡（镇）便民服务中心立足自身职能和实际，认领工作任务，明确责任清单，确保各项工作任务分解到岗、落实到人。

（二）强化督促推进。县政务服务管理局强化沟通协调，及时传达上级政策要求和工作部署，明确工作方向和重点。持续加大督查力度，定期开展工作调度，实时掌握各部门、各乡（镇）便民服务中心工作推进情况，及时发现并解决问题，确保各项工作按计划、高质量推进。

（三）强化宣传推广。及时总结提炼各项改革创新工作开展中涌现的好点子、好做法，充分发挥主流媒体作用，讲好行政审批故事，做好便民服务文章。制作生动形象的宣传海报、短视频等宣传资料，提高宣传的吸引力和感染力，营造浓厚的宣传氛围和良好的办事环境。

附件：浮梁县政务服务管理局2025年重点工作任务清单