为深入贯彻《国务院办公厅全面推进基层政务公开标准化规范化工作的指导意见》（国办发〔2019〕54号）精神，落实国家、省、市政务公开工作相关部署，在浮梁县政府领导下，鹅湖镇认真对照基层政务公开标准化规范化建设要求，扎实有效推进各项公开工作，紧紧围绕夯实工作基础、健全工作机制、规范公开内容、拓展公开渠道等方面，在补足短板和凸显特色两端齐发力。现将具体情况汇报如下：

一、主要做法及成效

（一）强化组织保障，推进政务公开

为确保鹅湖镇基层政务公开标准化规范化工作顺利推进，鹅湖镇党委、政府高度重视，成立由镇党委副书记、镇长任组长，分管领导任副组长，党政办、社会事务办、经济发展办等相关负责人为成员的基层政务公开标准化规范化建设工作领导小组。领导小组下设办公室，具体负责政务公开工作的组织协调和督促落实，为政务公开工作提供坚实的组织保障和人员配备。

（二）梳理目录规范，健全公开制度

一是完善基层政务公开目录。鹅湖镇按照国务院有关部门制定出台的基层领域公开标准指引，结合县、镇级政府权责清单和公共服务事项清单，认真梳理公开事项，完成“乡村振兴”“养老服务”“社会救助”等14个领域的目录编制工作，共确定63条公开事项。同时，逐一明确事项公开主体、公开渠道、公开时限等，确保信息的全面性和规范性。目前，已将调整后的事项目录公开在“鹅湖镇基层政务公开标准化规范化建设”专题栏目中。二是建立健全政务公开工作制度。为规范政府信息公开全流程工作，鹅湖镇严格按照省、市、县相关要求，制定一系列政务公开工作制度，包括《鹅湖镇政府信息发布制度》《鹅湖镇政策解读制度》《鹅湖镇政府信息舆情回应制度》等，从制度层面保障政务公开工作的规范高效。严格落实信息公开“三审”制度，即信息拟稿人初审、负责人复审、分管领导终审，确保信息发布的准确性、及时性、有效性和权威性。

（三）优化栏目布局，打造专题展示

一是优化政府信息平台栏目布局。鹅湖镇依据最新版基层政务公开标准目录，紧密结合群众需求和实际工作，对原有政府信息平台栏目进行再梳理、再优化。整合重合度较高、信息量较少的栏目，新增“养老服务”“卫生健康”“食品药品监管”等群众关注的重点工作栏目。并对政府信息公开栏目进行细分和归类，使栏目设置更加合理、科学，群众查阅信息更加高效、便捷。二是搭建集中展示专题。为全方位展示鹅湖镇在基层政务公开方面的建设成果，聚焦于标准目录体系、村（居）务公开、政务公开专区等核心内容，鹅湖镇建设基层政务公开标准化规范化建设专题，增强了群众对政务公开工作的认知度与参与热情。

（四）升级专区建设，开展多样活动

一是推进专区基础设施建设。为全面落实基层政务公开标准化、规范化的必然要求，鹅湖镇对便民服务中心现有的政务服务资源进行整合，在便民服务大厅设置政务公开专区。专区设立清晰的“政务公开专区”标识，提升政务公开专区的辨识度。配备电脑、复印机、打印机、资料展示架等设备，为群众提供便捷的信息查询和打印服务。此外，还配置专职引导员，提供办理指引、业务咨询和受理依申请公开等服务，为群众提供权威、便捷、高效的信息服务环境。二是组织开展专区活动。为确保政务公开阵地建设成果真正惠及广大村（居）民，鹅湖镇结合职责权限和本地实际，积极开展专区体验日活动，邀请村（居）民代表亲身体验专区内的各项服务，加深群众对政务公开工作的理解和信任。

（五）深化村务公开，促进乡村振兴

一是全面梳理村（居）务公开事项清单。为实现基层政务公开标准化规范化向农村和社区延伸，鹅湖镇指导各村（居）委会以“事项标准化、内容常态化、管理规范化”为目标，深入开展多轮的走访调研活动。通过走访调研，聚焦基层群众关注的热点领域，如乡村振兴、养老服务、涉农补贴等，增强清单编制的针对性和实效性。在此基础上，鹅湖镇围绕这些热点领域共编制38项村（居）务公开事项清单，进一步保障群众的知情权，促进基层治理的透明化与民主化。二是多渠道公开信息。为确保村（居）务公开的及时性与广泛性，鹅湖镇采取多种渠道进行信息公开。一方面，利用公示栏、微信群、智慧喇叭等方式，常态化公开党务、事务、财务及各类信息，实现村（居）务信息的快速传递与全面覆盖。另一方面，组织镇村干部和驻村（居）工作队走村入户，面对面进行政策宣传和讲解。在部分信息公示期届满后，鹅湖镇将资料归档保存，便于村民随时查阅，确保信息公开的长效性与可追溯性，进一步增强基层治理的透明度与公信力。

（六）拓宽决策渠道，营造共治氛围

为保障公众知情权、参与权，促进民主决策、科学决策，鹅湖镇建立《鹅湖镇重大决策预公开制度》。该制度要求镇政府在作出重大决策前，必须向社会公众公开决策的背景、依据、主要内容等信息，并广泛征求社会公众的意见和建议，并在法定主动公开内容专栏内开设重大决策预公开栏目。针对涉及范围广、影响力度大的政策信息，鹅湖镇还采取多种方式主动面向公众征集意见和建议，如召开座谈会等，进一步提高决策科学性和民主性。

（七）强化解读回应，洞悉群众需求

为切实满足群众了解政策需求，鹅湖镇针对性进行政策发布、政策推送等工作，并注重加强政策解读和回应。一是丰富政策解读形式。综合运用图文漫画、文字解读等方式，深入浅出地解读政策背景、主要内容、执行标准、惠民利民举措、新旧政策差异以及后续工作考虑等，让群众能够真正看得懂、听得明白。二是加强舆情回应。建立舆情监测机制，密切关注网络舆情动态和群众关切问题。对于涉及鹅湖镇的舆情信息，及时进行回应和处置，确保群众诉求得到及时有效解决。

（八）优化政务公开举措，提升基层社会治理效能

为切实提升基层社会治理效能，鹅湖镇聚焦于网格化管理、矛盾纠纷化解与民生实事三大领域，精准施策，细致服务。一是强化网格管理精细化。优化全镇18个大网格布局，配备提升网格员能力，确保信息搜集、问题上报、事件处置等环节无缝衔接，形成“人在格中管、事在格中办”的高效治理格局。通过信息公开、上门入户等方式，让群众清楚所属网格及对应网格员，了解网格员职责、工作流程和治理成果，增强群众对网格化管理的信任、支持和运用。同时，网格员积极深入群众、面向群众开展主题多样、形式丰富的宣传活动，防范群众掉入身边各种“陷阱”，保障群众生命财产安全，进一步建设平安鹅湖，增强群众安全感。二是深化矛盾纠纷化解机制。构建多元化解平台，设立人民调解委员会，配备经验丰富的调解员，搭建“访调诉”一站式中心，及时发现、快速响应群众诉求，以事实为依据、以法理为基础、以情理法交融的方式，巧妙运用“三评四调”机制，推动矛盾就地化解，确保“小事不出村、大事不出镇”，有力维护社会大局和谐稳定。三是突出民生实事落实。聚焦群众急难愁盼，精准实施一批民生实事项目，从修建厂房，兴办村集体企业，带动群众在门口增收创收，到增设盘山公路错车道，安装路灯，保障群众出行安全和便利，再到上门为老年人和行动不便群体更换第三代社保卡，有效解决群众所需所盼问题，使民生实事真正惠及百姓，增强群众的获得感与幸福感。特别是“五一、十一”旅游黄金期时，鹅湖镇考虑外来游客众多的情况，在浮梁东站、高岭·中国村设置“窑火红”党员志愿服务岗，为群众提供指引、通讯、应急药箱、饮用水等多种暖心服务。