市民朋友:

为进一步优化营商环境,畅通市场主体诉求反映渠道,高效处理企业在市场准入环节遇到的各类问题,切实维护市场主体合法权益,浮梁县12345政务服务便民热线即日起正式设立“市场准入投诉专席”,提供24小时不打烊人工服务。现将有关事项通告如下:

一、设立目的

聚焦市场主体在准入准营、业务办理过程中可能遇到的“难点、堵点、痛点”问题,设立专属受理通道,提供专业化、精准化的投诉受理和咨询服务,建立“接诉即办、高效处置”的快速响应机制,助力打造稳定、公平、透明、可预期的一流营商环境。

二、服务范围

“市场准入投诉专席”主要受理涉及我县各类企业、个体工商户等市场主体在设立、变更、注销、备案、许可(含各类行政审批备案事项)等市场准入相关环节中,遇到的以下问题:

1.相关部门拒绝受理、不予批准或拖延办理且无法定理由;

2.违规设置或变相设置准入限制、隐性壁垒;

3.要求提供重复性、不必要的证明资料或违规增设审批环节;

4.违反规定收取费用或变相收费;

5.工作人员服务态度差、办事效率低、“吃拿卡要”等不作为、慢作为、乱作为现象;

6.其他影响市场准入公平、效率的违法违规或不当行为。

三、受理方式

如遇上述市场准入类问题,可通过以下方式反映:

1.电话渠道:直接拨打12345政务服务便民热线。

2.线上渠道:通过PC端“浮梁县人民政府”网站、移动端“浮梁政务”微信公众号内的政务咨询提交诉求,请注明“市场准入投诉”。

您的诉求将被快速记录、精准分类,并按照“即接即办、快速分转、限时办结、跟踪督办、回访反馈”的原则,流转至相关责任单位高效办理。

四、相关说明

我们将严格保护反映人的个人信息和合法权益。希望广大市场主体和社会各界积极参与监督,共同营造更加便捷高效、公平开放的市场环境。

特此通告。

浮梁县政务服务管理局

2025年10月24日