1. 信访人杜一琦反映于2023年8月31日入住湘湖镇维也纳酒店,前台答应对入住优惠进行补差价,最后被告知没有相关优惠,特请求协调解决。

答复:经浮梁县市场监督管理局工作人员调解,浮梁县湘湖镇维也纳3好酒店已同意退还120元优惠费用,双方已达成一致意见。

2. 信访人蒋伟锐反映于2023年9月15日17点54分在大麦网上购买了两张浮梁音乐节的预售门票,次日早上发现行程赶不上,想要退款退票,但是多次和客服协商未果,要求平台退票退款。

答复:通过浮梁投资控股集团多方面与浮梁草莓音乐节第三方售票平台的协调下,认为草莓售票平台提出演出票品非普通商品,承载文化服务稀缺性、实效性,退票将影响二次销售和服务,故本次购票不支持退票,但针对某些特殊情况,允许购票人通过正规途径出售转让。最后县投资控股集团工作人员通过电话与信访人蒋伟锐沟通反馈,蒋伟锐表示理解,且演出票已经及时转让出去。信访人对此表示感谢。