1、信访人赖莎莎反映浮梁县昌翔驾校退费不合理,与学员签订的合同未规定详细退费细则,未依合同向乙方出具发票或收费凭证,实际提供服务与宣传不符合,存在第三方代理报名驾校培训业务等问题。

答复:经调查,一是你反映的浮梁县昌翔驾校退费不合理的事项,县交运局于5月12日上午邀请信访人、浮梁县昌翔驾校负责人在浮梁县信访局二楼进行三方协商,你已同意浮梁县昌翔驾校提出1500元的退费和解;二是你反映的与学员签订的合同未规定详细退费细则的事项,县交运局要求浮梁县昌翔驾校立行立改,在2023年5月12日之后新签订的合同中详细规定退费细则;三是你反映未依合同向乙方出具发票或收费凭证的事项,县交运局要求浮梁县昌翔驾校立行立改,在2023年5月12日之后,依法依规向报名学员提供发票或收费凭证;四是你反映实际提供服务与宣传不符合的事项,浮梁县昌翔驾校承诺练车包接包送等服务实际并未提供,交运局要求浮梁县昌翔驾校在后续宣传时,根据实际进行宣传,不得夸大或者虚假宣传;五是你反映存在第三方代理报名驾培业务的事项,交运局走访发现景德镇学院内确实存在以“学长、学姐”之名进行招揽驾校学生的行为,交运局要求浮梁县昌翔驾校取缔所有第三方代理。根据你对浮梁县昌翔驾校提出的建议,交运局结合浮梁县昌翔驾校近期多起投诉的情况,立即要求浮梁县昌翔驾校进行整改。目前浮梁县昌翔驾校管理层已进行人员调整,并对教练进行展开服务教育。

2、信访人陈伟鹏反映新力帝泊湾小区后面有很多陶瓷作坊偷倒垃圾,有一个多月未处理,之前投诉过,也处理过,但还是有人偷倒,建议装摄像头的信访问题。

答复:一、调查核实情况

经现场调查核实,你反映的问题地点位于湘湖镇新力帝泊湾小区围墙外,该片区域设置的公共垃圾箱旁边空地上堆积一堆附近陶瓷作坊业主偷倒的瓷土废料和陶瓷生产垃圾。

二、处理意见

1.针对城镇区域内,尤其是该区域偷倒生产废料垃圾屡禁不止的现象,湘湖镇信访工作联席会议办公室于2023年4月6日召集相关部门召开专题会议,研判制定措施,从根本上化解该信访问题。一是已落实镇环卫部门组织力量对该区域内的生活垃圾和工业垃圾进行大清理,设立配用的禁倒工业垃圾的警示牌,同时安装防护栏;二是已落实镇环卫部门、湘湖村委会共同对湘湖村区域内的所有作坊开展全面摸排,落实卫生“门前三包”措施,协调城乡垃圾一体化运营商(玉禾田公司)每天上门逐户收集工业垃圾,集中清运并做无公害处理;三是已落实镇综治部门对接电信公司,对该区域安装天眼监控设备,为执法部门处置提供监控信息与依据;四是已落实镇综合执法队(市容中队)加强日常环境卫生的管理和巡查力度,保障湘湖镇区域内的环境卫生不留死角。

2.湘湖镇已于2023年4月7日上午安排了清理队伍、工具和运输车辆到现场对该区域现有存量的各类垃圾进行整治与清理,现已全部清理干净。

3.上述处理意见已向你进行答复,你对办理结果表示满意,并自愿于4月21日签订《停访息诉协议书》。