群众安全无小事,“接诉即办”解民急。近日,湘湖镇凤凰咀村村民致电景德镇市12345热线,焦急反映村中有棵大树倒塌横亘在路中央,严重阻碍道路正常通行,且存在极大的安全隐患,迫切希望尽快清理道路。

浮梁县12345热线中心在接到这一工单后,迅速响应,第一时间将工单转派至湘湖镇。湘湖镇相关工作人员接诉即办,迅速赶赴现场实地查看情况,并召开紧急会议商讨解决方案。会议结束后,工作人员立刻组织专业力量和设备,争分夺秒地对道路进行清理。经过一番努力,倒塌大树被顺利移除,安全隐患得以彻底排除。在事后回访中,反映人对该项事件的办理表示非常满意。

移除的是大树,温暖的是民心。下一步,浮梁县“12345”热线将全心全意为人民服务的宗旨铭记于心,始终做到第一时间响应群众诉求,以高效高质的行动,切实为群众排忧解难。