为持续提升服务质效,浮梁县政务服务管理局坚持以群众需求为导向,以创新服务模式为亮点,在政务服务大厅打造集免费寄递、帮办代办、自助服务为一体的“服务专区”,确保政务服务不停歇,办事体验大提升。

打造免费寄递服务区,“双免”办理很贴心。为帮助企业群众减轻负担,在政务服务中心打造免费寄递服务区,办事人员可自主选择证照、印章等邮寄送达服务,新注册登记企业则可享受首套印章免费刻制服务,避免群众来回奔波,降低企业开办成本。据统计,2024年累计免费邮寄快递309件,新办个体免费刻章762枚,企业免费刻章1万余枚,为企业群众节省刻章费用约36.672万元。

打造综合帮代办专区,协助办理很暖心。聚焦服务对象行动不便、业务不熟等问题,设置综合帮办代办服务专区,将59项高频事项纳入帮办代办服务范围。同时,组建帮代办志愿服务队伍,全面推行免费文印、远程视频帮代办和网上“不见面”代办等便民举措,打造“线上+线下”全方位帮办体系,让政务服务“有速度、有温度、有态度”。2024年,累计开展在线帮代办服务466次,便民复印300余张。

打造自助服务区,随时办理很省心。设立自助服务专区,动态梳理上线各类高频办理事项,并设置清晰的操作指南,帮助群众轻松上手办理所需业务。同时,安排“小赣事”帮办代办员在自助服务专区内巡回指导,免费为企业群众提供智能化设备使用、网上业务申报、电子证照打印等指引服务,切实打造便捷、高效的自助服务体验。自2024年9月正式运行以来,累计提供企业开办、身份证复印等自助服务493人次。