分类：A1

浮梁县文化广电旅游局

签发：袁国忠 浮文旅字〔2025〕36号

关于对县政协八届五次会议第66号提案的答复

尊敬的万艺蓉委员：

您提出的《关于推动浮梁县高质量发展，打造“文化+生态+产业”融合示范区的建议》已收悉。感谢您对我县文旅事业的关心和支持。经认真研究，现结合我县文旅工作答复如下：

2024年，浮梁县出台《浮梁县提升旅游服务保障质量工作方案》，确立发展目标，即充分整合利用全县丰富文旅资源，全面提升“瓷源茶乡，生态浮梁”的美誉度，构建文旅产业高质量发展平台。主动提升旅游服务质量，使旅游服务质量基础设施更加完善，旅游企业质量管理水平进一步提升，形成一批适应市场需求和引领消费升级的优质旅游服务品牌。旅游市场综合监管能力进一步增强，信用监管效能得到有效提升，旅游投诉处理及时有效，旅游市场秩序更加规范，旅游消费环境明显改善。

1. 消费提振工程方面

办好“浮梁县首届迎新超级村跑节”、“518国际博物馆日”等活动，运用“旅游+”理念，将节庆与项目建设、体育赛事、引客入县结合起来，以节庆扩大知名度，促进文旅市场繁荣。依托春节、元宵、“五一”国际劳动节、端午节等节假日，为人民群众提供丰富多元的文化旅游产品与服务。在传统节日期间，开展丰富多彩的民族民俗活动；举办“古衙闹春”系列非遗民俗文化活动。持续发放文旅消费券、实施门票减免行动、推出文旅促消费系列主题活动等一系列惠民举措，推动文旅消费市场复苏。贯彻落实县文旅产业扶持政策，聚力推动重大文旅项目建设、品牌创建、旅游要素、市场开拓、文旅人才等发展要素优化升级，激发文旅产业发展内生动力，丰富旅游消费供给。打造高岭中国村经济集聚区，集观光游览、文化创意、休闲娱乐、餐饮购物的多业态消费集聚地，增加网红打卡地，不断提升文旅消费支付便利化水平。充分利用浮梁文旅微信公众号、视频号等新媒体平台宣传优势，发动浮梁旅游通讯员的宣传力量，加大消费券发放宣传攻势；消费券参与商家范围涵盖吃、住、行、游、购等类型，对报名商家进行优化选择，全面提高消费券发放的知晓率和参与率。

二、产品提质工程方面

景区景点提档升级。紧紧围绕打造“瓷茶名乡”为总体目标，以满足游客需求、提升游客体验为导向，完善服务设施，丰富景区业态，优化景区环境，着力建设一批有内涵、有特色、有品位的景区景点。同时，把旅游品牌创建作为推进旅游业转型升级、高质量发展的有效手段，坚持以创促建、以建促游，把好品牌申报关，督促景区对标建设，培育瑶里古镇、高岭中国村、皇窑、古县衙，不断提升景区服务质量。

完善精品线路。充分利用县内红色资源，结合县委党校师资力量，成立更多红色培训机构，研发更多适合市场需求的红色培训精品课程，做好红色培训、红色旅游工作，进一步宣传浮梁红色文化。积极推进培育研学基地、研学课程，与客源市场研学机构合作，做好中小学研学实践的导流工作。

打造特色美食。深挖浮梁饮食文化，以打响浮梁特色菜为主线，丰富餐饮种类，用土菜、农产品小吃突出本地特色，形成各类餐饮业态互为补充、高中低档餐饮协调发展、地方餐饮特色鲜明、大众化餐饮较为普及的现代化美食产业发展新格局，着力打造“食在浮梁”特色餐饮体系。发挥区域美食特色，在县城区建设特色美食街区、休闲夜市，重点在瑶里古镇、高岭中国村开发有特色的美食地带，打造天湖里美食街，以文创形成有特色的美食文化。丰富业态，留住客人，开展特色非遗项目。

发展旅游文创。增强旅游企业创新能力，鼓励企业将浮梁“红色文化、瓷茶文化、乡村文化”融入现代元素,设计出一批独具特色、游客喜爱的文创产品，用文化创意转变发展方式，延伸旅游消费产业链。

三、规范管理工程方面

加强景区管理。加强旅游设施设备安全检查与风险点防控，增强管理能力，每逢重大节假日期间要求景区景点配备专人从事安保工作，做好景区旅游秩序治理工作。特别是要求瓷宫景区必须配备安全人员，加强道路交通和景区现场秩序的维护。 

完善交通管理。建议增加古县衙至瑶里景区公交班次（古县衙-瑶里公交票价4元）， 倡导游客乘坐公交出行，缓解交通压力。同时在景区规划新的停车场，在高岭·中国村-瑶里景区之间设置摆渡车，鼓励游客将私家车停放在停车场内，乘坐摆渡车前往景区，以减少交通拥堵现象，提高游客旅游体验。针对节假日交通拥堵时段，县交运局加大运输，加大旅游专列交通开通频次。

完善住宿管理。建议在县城周边的乡镇大力发展民宿，增加床位量。同时加快完成第四批40家民宿的评定等级工作，完善民宿发展产业链，提升民宿品质，满足游客多层次需求，缓解节假日住宿压力。

完善服务管理。建议加强景区全员培训，增加讲解员数量。针对景区管理人员、一线服务人员开展管理实务、服务意识、讲解服务、标准规范、安全消防、应急处置等方面的培训，提升服务技能。鼓励各景点、旅行社多聘请优质导游，提高景区讲解员素质。

完善应急管理。建议成立全县旅游应急调度中心。节假日期间，负责收集整理全县文旅市场情况，预判旅游高峰，研判旅游高峰时可能带来的影响，掌握全县旅游市场动态，及时向指挥部提供相关信息，联系相关部门开展文旅市场监管检查，协调应对可能造成影响的突发情况。

四、素质提升工程

提升本地居民的素质。建议通过发布《浮梁县提升旅游度假区市民文明素质倡议书》的方式，告知当地居民旅游业的发展可以给当地带来的系列好处以及如何通过日常行为更好的为游客营造良好的旅游氛围。在日常加强管理，对于一些破坏旅游环境的行为予以相应的劝解、教育，严重者予以相关的处罚。

健全投诉处理机制。及时了解12345上游客反映的诉求，及时处理，并将处理结果公之于众。针对出现的问题进行分类汇总，总结经验教训，避免类似问题的再次出现。

加强志愿者队伍建设。打造浮红志愿队，积极动员县机关单位人员加入到志愿者服务队伍中去。在旅游宣传、活动策划、服务保障方面认真细化、明确职责、建立台账，定期开展相关活动，更好的保障我县各景区旅游活动的有序开展。

附：委员提案办理情况征询意见表

浮梁县文化广电旅游局

2025年10月21日

抄 送：县政协提案工作委员会、县政府办公室

浮 梁县文旅局人秘股2025年10月21日印发

联 系电话：0798-2626379 邮政编码：333400 共印4份

附件:

县政协八届五次会议委员提案

办理情况征询意见表

注：此表请委员填好后，及时反馈给承办单位。

委员签名：

年月日