关于在浮梁县三习手机旗舰店购买手机使用期间触屏失灵问题的情况说明

浮梁县市场监督管理局接到投诉，反映人称在浮梁县三习手机旗舰店6100元购买手机，使用两天后屏幕失灵无法使用，与商家协商更换未达成，诉求换货。根据投诉人反映的情况，我局城关分局随即核实情况并及时做好调解工作，经执法人员的耐心调解，帮助双方达成一致意见，商家同意给投诉人更换手机。

与投诉人电话回访,投诉人对我局处理结果表示满意。

                                     浮梁县市场监督管理局

2024年7月19日