一、《实施方案》制定的背景

近年来，浮梁县高度重视旅游业发展，依托浮梁优秀文化、历史资源，持续统筹推进全域旅游。随着旅游经济快速恢复，旅游设施不断完善，我县旅游业发展得到了长足进步，特别是2023年以来，景德镇市一跃成为网红城市，大量游客涌入瓷都，浮梁县旅游业发展被推上新台阶。但是，在旅游业高速发展的行业背景下，我县旅游住宿行业出现了乱标价、乱涨价、质价不符等行业乱象，极大损害了消费者合法权益，也极大伤害了浮梁旅游形象。为促进我县旅游住宿行业健康发展，擦亮“瓷茶浮梁”旅游名片，浮梁县市场监督管理局牵头制定了《关于促进全县旅游住宿行业规范经营的实施方案》。

二、文件的主要内容

(一)加强宣传引导。通过开展“三送”活动（送温暖、送政策、送服务）、发放价格提醒函等方式，多种渠道宣传旅游市场秩序规范的意义和政策措施，提高旅游住宿行业经营主体诚信守法意识，增强消费者维权意识。及时整理和公布依法办结的涉及旅游住宿行业的违法典型案件，强化案例宣传。

(二)提升服务质量。鼓励和引导旅游住宿经营主体不断改善住宿行业服务水平，通过网上告诫、上门告诫等方式提醒、号召全县旅游住宿行业经营主体做到文明礼貌、服务态度热情，并提升自身“软硬件”条件，为游客提供放心、舒心的住宿体验。

(三)成立行业协会。县商务局、县文旅局组织成立浮梁县住宿行业协会或商贸行业协会,持续吸收浮梁县酒店、民宿等旅游住宿行业经营主体入会，并发挥行业协会作用，制订行业规范、服务标准和价格自律准则等，指导经营主体结合市场供求情况合理制定价格。

(四)规范价格管理。引导旅游住宿行业经营主体签订《景德镇市旅游住宿行业价格诚信承诺书》，要求其在节假日期间控制房价涨幅，坚决不能超过自身承诺的涨幅标准。督促经营主体在经营场所显著位置进行明码标价，包括房间价格、服务项目、收费标准等信息，禁止虚假打折、虚假优惠等价格欺诈行为。

(五)推进联合执法。县市场监管部门联合公安、文旅、消防、卫健、税务等部门，共同加强经营资质、价格、消防、卫生、纳税、入住登记、食品安全、房屋安全、产品质量安全和特种设备安全等方面的监管，适时开展联合检查，规范全县旅游住宿经营行为。

(六)强化信用监管。建立“红黑榜”制定，并定期进行公示，对信用良好的旅游住宿经营主体予以通报表扬，对信用不良的旅游住宿经营主体进行信用提醒、约谈。

解读机关：浮梁县市场监督管理局

解读人：浮梁县市场监督管理局价竞股负责人  沈鹏

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