近年来，西湖乡坚持以综治中心规范化建设为“主阵地”，以网格化管理服务为“神经末梢”，构建起“平台统揽、网格兜底、多元共治”的基层治理新格局，先后获得江西省矛盾纠纷排查化解专项行动先进集体、景德镇市一级综治中心、2023年度平安建设先进乡镇等荣誉。

   一、聚焦阵地建设标准化，打造全域覆盖的“治理中枢”。西湖乡以省级重点荻湾项目和乡发展中心搬迁为契机，对标对表省级示范标准，投入近40万元高规格打造乡级综治中心，建立“1+3+N”工作体系（综治中心统一部署，派出所、司法所、网格员3支力量联动，N个社会力量参与），明确责任、形成合力，变袖手旁观为携手合作。同时，构建“一核五翼”功能布局，即以访调诉一站式服务中心为核心，配套矛盾调解、指挥调度、研判分析、心理服务、诉调对接五大功能室，有效划分禁毒工作站、视频监控研判室等功能分区，建立常态化矛盾联调机制体制，实现“窗口化办公、组团式服务”。

    二、聚焦网格治理精细化，锻造反应灵敏的“神经末梢”。构建“乡-村-网格”三级治理体系，整合村“两委”、网格员、村小组长、党员中心户、志愿者、法律明白人、“五老”等资源，以150-200户为一网格，从原有8个大网格，优化升级为22个网格，组成了覆盖全乡的敏感神经网络。同时，实行“日排查、周研判、月调度”机制，定期以会议代训、现场交流、平台转发等方式进行培训，让网格员在基层治理中化身“多面手”，统筹做好矛盾纠纷调解、扫黑除恶、普法宣传等工作，特别针对留守老人推出“网格代办”敲门服务。2024年累计解决群众诉求158件，不断推动乡村治理精细化、智能化。

   三、聚焦数字赋能智能化，构建全时在线的“智慧大脑”。建成“智慧综治一张图”平台。整合雪亮工程视频监控45处，重点覆盖交通要道、学校、集市等区域，依托“综治信息平台”，实现事件上报、分流、处置、反馈闭环管理，累计处理网格事件1035件，办结率100%。一方面，建立“排查-研判-化解-回访”全流程闭环机制，整合人民调解、司法调解、行政调解力量，累计化解土地纠纷、邻里矛盾、家庭纠纷等各类问题135起。另外一方面，建立“红黄蓝”三色预警制度，对特殊人群、重点场所实行分级管控，做好风险隐患事前把控。通过规范化建设和网格化管理，全乡矛盾纠纷化解率提升至98%，群众满意度达95%，实现了“小事不出网格、大事不出乡”的目标。